Wir erheben nur, was wir brauchen, um dein Abo zu liefern und dich zu unterstützen. Wir verkaufen deine Daten nie. Du hast alle DSGVO-Rechte und kannst uns jederzeit unter kontakt@iptv-kaufe.de erreichen oder dich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
1Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die in dieser Erklärung beschriebene Verarbeitung ist der Anbieter von iptv-kaufe.de. Die vollständigen Anbieterangaben stehen im Impressum.
Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir sie erheben, wie lange wir sie speichern und welche Rechte dir nach der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 («DSGVO») und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) zustehen.
2Welche Daten wir erheben
- Konto- und Bestelldaten
- Name, E-Mail-Adresse und, sofern du sie angibst, eine Telefonnummer. Erhoben, wenn du bestellst oder den Support kontaktierst.
- Zahlungsdaten
- Transaktionsreferenz, Betrag, Währung und Zahlungsstatus. Wir sehen und speichern deine vollständige Kartennummer nie. Kartendaten werden ausschließlich von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet.
- Technische Daten
- IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, verweisende Seite und Zeitstempel. Automatisch durch unsere Server und die Analyse erhoben.
- Nutzungsdaten des Dienstes
- Verbindungszeiten, Anzahl gleichzeitiger Verbindungen und die genutzte App. Verarbeitet, um den Dienst zu betreiben und das Teilen von Zugangsdaten zu erkennen.
- Support-Korrespondenz
- Der Inhalt von E-Mails und WhatsApp-Nachrichten, die du uns sendest, aufbewahrt, damit wir deine Anfrage und Rückfragen bearbeiten können.
3Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Lieferung deines Abos und Bereitstellung der Zugangsdaten | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) |
| Zahlungsabwicklung und Belege | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) |
| Kundensupport | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) |
| Aufbewahrung von Buchhaltungs- und Steuerunterlagen | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) |
| Betrugsprävention und Erkennung von Zugangsdaten-Sharing | Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) |
| Reichweitenmessung (Google Analytics, IP gekürzt) | Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) – Widerspruch jederzeit möglich |
| Marketing-E-Mails an Bestandskunden | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), jederzeit widerrufbar |
4Empfänger der Daten
Wir verkaufen, vermieten oder tauschen deine personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur an Auftragsverarbeiter weiter, die uns beim Betrieb des Dienstes helfen, und nur im erforderlichen Umfang:
- Zahlungsdienstleister – um Zahlungen entgegenzunehmen und Erstattungen sowie Rückbuchungen zu bearbeiten.
- Hosting- und CDN-Anbieter – um die Website zu hosten und Streams auszuliefern.
- Google (Google Analytics 4) – anonymisierte Reichweitenmessung mit gekürzter IP-Adresse; Widerspruch über das Google-Opt-out-Add-on (siehe Cookie-Richtlinie).
- Kommunikationsdienste – unser E-Mail-Anbieter und WhatsApp Business, für den Support.
- Berater und Behörden – soweit wir gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet sind.
Jeder Auftragsverarbeiter ist durch einen schriftlichen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO gebunden.
5Übermittlung in Drittländer
Einige unserer Auftragsverarbeiter befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Soweit personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermittelt werden, stützen wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder auf Standardvertragsklauseln zusammen mit ergänzenden technischen Maßnahmen wie Verschlüsselung bei der Übertragung und Speicherung.
Eine Kopie der angewandten Garantien kannst du bei uns anfordern.
6Wie lange wir Daten speichern
| Daten | Speicherdauer |
|---|---|
| Konto- und Abodaten | Dauer des Abos zzgl. 12 Monate |
| Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen | 10 Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB) |
| Support-Korrespondenz | 24 Monate ab der letzten Nachricht |
| Server- und Verbindungsprotokolle | 90 Tage |
| Analysedaten | 14 Monate |
Nach Ablauf einer Speicherfrist werden die Daten gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert.
7Deine Rechte nach der DSGVO
Du hast das Recht auf:
- Auskunft – eine Kopie der über dich gespeicherten Daten zu erhalten (Art. 15).
- Berichtigung – unrichtige Daten korrigieren zu lassen (Art. 16).
- Löschung – deine Daten löschen zu lassen, sofern kein Grund zur weiteren Speicherung besteht (Art. 17).
- Einschränkung – die Verarbeitung deiner Daten einzuschränken (Art. 18).
- Datenübertragbarkeit – deine Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Art. 20).
- Widerspruch – der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen sowie jederzeit der Direktwerbung zu widersprechen (Art. 21).
- Widerruf der Einwilligung – jederzeit, ohne die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung zu berühren.
Zur Ausübung eines Rechts schreib an kontakt@iptv-kaufe.de. Wir antworten innerhalb eines Monats, wie in Art. 12 Abs. 3 DSGVO vorgesehen. Es fallen keine Kosten an, es sei denn, ein Antrag ist offenkundig unbegründet oder exzessiv.
8Beschwerderecht
9Sicherheit
Wir treffen dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter TLS-Verschlüsselung aller Verbindungen, verschlüsselte Speicherung von Zugangsdaten, Zugriffskontrolle nach dem Need-to-know-Prinzip und regelmäßige Überprüfung unserer Auftragsverarbeiter. Kein System ist vollkommen sicher, aber wir informieren dich und die zuständige Aufsichtsbehörde über jede Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die die Schwellen der Art. 33 und 34 DSGVO erreicht.
10Cookies
Unser Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien sowie die Änderung deiner Auswahl sind vollständig in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.
11Kontakt
Für jede Datenschutzfrage oder zur Ausübung deiner Rechte:
Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten bestellt, da wir die Kriterien des Art. 37 DSGVO bzw. § 38 BDSG nicht erfüllen. Datenschutzanfragen werden direkt von der Geschäftsleitung über die oben genannten Kontaktdaten bearbeitet.